Baklavacı Mehrizade İptal ve İade Koşulları

Baklavacı Mehrizade'den yaptığınız alışverişlerinizde iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda:

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

• Siparişinizi iptal etmek için lütfen en kısa sürede (+90) - 0530 955 44 27 numaralı telefondan veya baklavacimehrizade@gmail.com adresinden bize ulaşın.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünün size ulaşması sonrasında iade prosedürleri (aşağıda belirtilen koşullar dahilinde) geçerli olacaktır.

• Sipariş iptal talebinizin uygun bulunması durumunda, ödemeniz en geç 14 (ondört) gün içinde ödeme yaptığınız şekilde iade edilecektir.

Ürün İadesi

Baklavacı Mehrizade ürünleri HIZLI BOZULAN GIDA ÜRÜNLERİ kapsamında olduğundan, yasal düzenlemeler gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünlerin iadesi KABUL EDİLEMEMEKTEDİR.

İade talepleri aşağıdaki şartlar dahilinde değerlendirilir:

• Ayıplı (Kusurlu) Ürün:

  • Teslimat sırasında üründe belirgin bir hasar (ambalajda ezilme, yırtılma vb.) veya ürünün bozulmuş olması durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak tutulmayan ürünlerde hasar kabul edilmeyecektir.

  • Ürünün ayıplı (bozuk, küflü, yanlış gönderilen ürün vb.) olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç [Belirlediğiniz Süre - Örn: 24 saat, 48 saat] içinde baklavacimehrizade@gmail.com adresine durumu açıklayan bir e-posta ve ürünün kusurunu gösteren fotoğraflar ile birlikte bildirmeniz gerekmektedir.

  • Talebiniz incelenecek ve ayıplı olduğu tespit edilen ürün için iade veya değişim seçenekleri sunulacaktır. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Yanlış Ürün Gönderimi:

  • Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, durumu teslimat tarihinden itibaren en geç [Belirlediğiniz Süre - Örn: 24 saat, 48 saat] içinde baklavacimehrizade@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

  • Yanlış gönderilen ürün, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla tarafımıza iade edilebilir. İade gönderim ücreti tarafımızdan karşılanır. Doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

• Cayma Hakkı (İstisnai Durumlar Hariç):

  • Yukarıda Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtildiği gibi, baklava gibi hızlı bozulan gıda ürünlerinde genel cayma hakkı geçerli değildir.

  • Ancak, yasal düzenlemelerin öngördüğü istisnai durumlar (Örn: Ürünün teslim alınmaması ve paketin bozulmaması gibi spesifik koşullar) haricinde iade mümkün olmamaktadır. Lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesindeki Cayma Hakkı bölümünü dikkatlice inceleyiniz.

İade Süreci

1. İade talebinizi yukarıda belirtilen şekilde iletişim kanallarımızdan bize ulaştırın.

2. Talebiniz tarafımızca değerlendirilecek ve uygun bulunması durumunda size iade prosedürü hakkında bilgi verilecektir.

3. İade edilecek ürünü, tarafınıza bildirilecek olan iade adresimize, size belirtilen şekilde (ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ile birlikte) göndermeniz gerekmektedir. Ayıplı ürün ve yanlış gönderimler haricinde iade kargo ücreti size aittir.

4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda iade işleminiz başlatılacaktır.

5. Ücret iadesi, iade işleminin onaylanmasından sonra en geç 14 (ondört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilecektir. Kredi kartı iadelerinde bu süre banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için (+90) - 0530 955 44 27 numaralı telefondan veya baklavacimehrizade@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.